CRM-Software Vergleich 2026 für KMU: 8 Tools, DSGVO-bewertet

Kontakte, Pipeline, Angebote und Vertriebsautomation für KMU. Der Vergleich umfasst self-hosted Open-Source-CRMs und DSGVO-bewertete SaaS-Lösungen mit Preisen je Nutzer.

Beta — ohne Gewähr. Die Ergebnisse sind eine Orientierung, keine Beratung. Für Entscheidungen auf ihrer Grundlage übernehmen wir keine Haftung. Preise und Lizenzangaben stammen aus unserem Katalog (Stichtag je Tool) und können sich ändern.

Worauf es bei der Auswahl ankommt

Hosting: SaaS, self-hosted, hybrid oder Desktop — und wo die Daten liegen.

DSGVO-Bewertung: hoch / mittel / kritisch mit Begründung und Prüfdatum.

Lizenz: Open Source oder proprietär; Vendor-Lock-in.

Kosten: Listenpreis je Monat, Preismodell, Stichtag.

Reife und Betrieb: Release-Frequenz, Community, Wartungsaufwand.

Prozessabdeckung: Angebotserstellung & Versand, Lead-Erfassung & -Eingang, Bestandskundenpflege & Account-Management, Opportunity-Qualifizierung, Pipeline- & Deal-Management, Kundenservice & Anfragen, Outbound-Sequenzen & Kaltakquise, Terminbuchung.

Vergleich der empfohlenen Tools

TOOL	HOSTING	DSGVO	LIZENZ	PREIS	GRÖSSE
Pipedrive Kern Marktführendes Sales-CRM mit visueller Pipeline und exzellenter Nutzerführung.	SaaS	mittel	proprietär	140–790 € / Monat	alle Größen
Twenty CRM Kern Self-hosted CRM mit modernem Datenmodell und GraphQL-API, Open-Source-Alternative zu Salesforce.	Self-hosted	hoch	Open Source	ab 0 € / Monat	alle Größen
Cal.com Self-hosted Terminbuchungstool für Kundentermine, Alternative zu Calendly.	Self-hosted	hoch	Open Source	ab 0 € / Monat	alle Größen
Chatwoot Self-hosted Omnichannel-Kundensupport (Live-Chat, E-Mail, WhatsApp) als Alternative zu Intercom/Zendesk, klar kundenseitig statt IT-Helpdesk.	Self-hosted	hoch	Open Source	ab 0 € / Monat	alle Größen
Frappe CRM Self-hosted CRM im ERPNext-Ökosystem mit nahtloser Integration zu Finance und Angeboten.	Self-hosted	hoch	Open Source	ab 0 € / Monat	alle Größen
Lemlist Französisches SaaS für Multichannel-Outbound-Vertrieb (E-Mail/LinkedIn/Anruf-Sequenzen) — anderer Vertriebsprozess-Typ als Pipeline-CRM: aktive Lead-Generierung statt Deal-Verwaltung.	SaaS	hoch	proprietär	50–800 € / Monat	alle Größen
PandaDoc SaaS-Angebots- und Proposal-Software mit eingebauter eIDAS-konformer E-Signatur und Tracking, füllt die Lücke Angebots-/CPQ-Workflow im CRM-Prozess.	SaaS	mittel	proprietär	170–450 € / Monat	alle Größen
SuiteCRM Self-hosted Enterprise-CRM mit umfassender Workflow-/Modul-Anpassbarkeit (Studio), Alternative für komplexe Vertriebsprozesse ohne ERP-Bindung.	Self-hosted	hoch	Open Source	ab 0 € / Monat	alle Größen

Häufige Fragen

Welche CRM-Software ist in Deutschland gehostet oder self-hosted?

Self-hosted bzw. mit hoher DSGVO-Bewertung: Twenty CRM, Cal.com, Chatwoot, Frappe CRM, Lemlist, SuiteCRM.

Welche CRM-Software ist Open Source?

Open Source: Twenty CRM, Cal.com, Chatwoot, Frappe CRM, SuiteCRM.

Was kostet CRM-Software für kleine Unternehmen?

Die Listenpreise der empfohlenen Tools liegen zwischen 0 € und 800 € pro Monat (Stand der jeweils letzten Prüfung, meist je Nutzer oder pauschal).

Welche CRM-Software empfiehlt der Konfigurator als Kern-Baustein?

Kern-Bausteine: Pipedrive, Twenty CRM.

Welche Prozesse deckt CRM-Software typischerweise ab?

Angebotserstellung & Versand, Lead-Erfassung & -Eingang, Bestandskundenpflege & Account-Management, Opportunity-Qualifizierung, Pipeline- & Deal-Management, Kundenservice & Anfragen, Outbound-Sequenzen & Kaltakquise, Terminbuchung.