SmartProcess (CWA GmbH)— Deutsche, modulare CAQ-/QM-Software (CWA GmbH): Reklamationsmanagement, Auditmanagement, CAPA/Maßnahmen, Risiko-, Prüfmittel- und Qualifikationsmanagement in einem System.
SaaS DSGVO mittel Kern-Baustein
Beta — ohne Gewähr. Die Ergebnisse sind eine Orientierung, keine Beratung. Für Entscheidungen auf ihrer Grundlage übernehmen wir keine Haftung. Preise und Lizenzangaben stammen aus unserem Katalog (Stichtag je Tool) und können sich ändern.
Unsere Einschätzung
SmartProcess (CWA GmbH): deutsche, modulare CAQ-Software mit Reklamations-, Audit-, CAPA- und Risikomanagement in einem System — deckt qm-reklamation, qm-capa, qm-audit und qm-wareneingang-pruefung aus einer Hand statt über mehrere Operaton-Eigenbauten. DSGVO 'mittel': Hosting auf AWS Deutschland (DE-resident), aber US-Mutterkonzern und AVV nicht ausdrücklich zugesichert — vor Empfehlung Angebot + AVV einholen. Sinnvoll für Tier-1/2-Unternehmen mit ISO-9001-Pflicht, die eine Standardlösung dem QM-Eigenbau vorziehen.
Fakten
| Hosting | SaaS · Vendor-Lock-in mittel |
|---|---|
| DSGVO-Bewertung | mittel — Deutscher Anbieter (CWA GmbH, Lilienthal). SaaS-Betrieb 'Cloud-Hosting bei AWS in Deutschland' (Datenschutzerklärung) — Daten DE-resident, aber US-Mutterkonzern (CLOUD-Act-Exposition), daher 'mittel'. AVV auf der Datenschutzseite nicht ausdrücklich zugesichert (vor Empfehlung einholen). On-premise-Betrieb laut Anbieter alternativ möglich. (Stand 2026-07) |
| Lizenz | proprietaer · Open Source: nein |
| Kosten | auf Anfrage · Modell individuell (Stand 2026-07) |
| Reife | Releases aktiv · Community klein (Stand 2026-07) |
| Betrieb | Infrastruktur einfach · Wartung niedrig · Docker: nein |
| Integration | API mittel · LLM-integrierbar: nein |
| Lokalisierung | Deutsch: ja · GoBD: nein |
| Zielgröße | alle Größen |
Kernfunktionen
- Reklamationsmanagement als konfigurierbarer Workflow
- Auditmanagement von Planung bis Durchführung (inkl. mobiler Web-App)
- CAPA-/Maßnahmenmanagement mit Wirksamkeitsprüfung
- Risiko-, Prüfmittel- und Qualifikationsmanagement, ISO-9001-Musterprozesse
Deckt diese Prozesse ab
- Reklamations- & Beschwerdemanagement (voll)
- CAPA — Fehlerursachen-Analyse & Maßnahmen (voll)
- Internes Qualitätsaudit (voll)
- Qualitätsprüfung Eingang/Ausgang (teilweise)
Angaben Stand 2026-07 (Preise) / 2026-07 (Reife), ohne Gewähr.
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